办事没有时间？不方便出门？不懂办理流程？不知道资料如何填写？淮阳市民中心推出线下“小羲帮办”服务，手把手教企业如何在网上申报业务，打造“保姆式”贴心服务。
按照帮代办服务“走出来、靠前站、主动问、贴心办”的工作要求，完善基础设施，拓展服务功能，在大厅设立帮办代办专区，配备电脑、打印机等硬件设备，为全方位开展帮办代办服务提供硬件基础保障。大厅安排6名代办员，针对对手机使用不熟练、电脑操作不精通的特殊群体，帮代办小分队全程指导服务，为有需要的群众和企业提供及时服务，当好群众的知心人、贴心人、暖心人。
这样的场景几乎每天都在市民中心上演，虽然是一件件小事，但总能第一时间解决群众的急难愁盼问题，得到群众的肯定和认可，这比任何事都能让人感到温暖和幸福。市民中心“蓝马甲”帮办代办团队组建于2023年8月，目前共有人员22名，他们身穿统一的“蓝马甲”形象标识，秉持“以人民为中心”的服务理念，为有需要的企业和群众提供表格填写、证件复印、业务咨询、网上申报、自助服务、业务办理、“一件事一次办”等“一对一”保姆式帮办代办，真正实现了群众到大厅办事“来有人迎，办有人陪，走有人送”，推动了政务服务从“能办”向“好办”的转变，持续优化营商环境，提升广大群众来大厅办事的存在感和幸福感！
