6月25日，淮阳区行政审批和政务信息管理局党组书记、局长蔡光辉带领分管副职、相关科室负责人到市场监管局窗口开展“走流程”活动，进一步发现和解决群众办事过程中的“痛点”“难点”“堵点”，切实提升政务服务体验，增强群众办事获得感和满意度。
在办事窗口，蔡光辉为办事群众提供帮办代办服务，为群众递交企业注册申报材料，体验了群众办事过程。随后又转换角色，以工作人员的身份深度体验“企业开办一件事”前台受理、线上办事等全过程。通过扎扎实实地“走”，看网办系统是否通畅、材料能否再精减、环节能否再优化、时限能否再压缩，有效发现政务服务工作中存在的不足，切实了解企业、群众的需求。
根据“走流程”的体验，蔡光辉要求窗口工作人员要不断优化经办服务，将工作落脚点和发力点放在提升群众体验感和满意度上，切实做到“高效办成一件事”，打通服务群众的“最后一公里”。
活动结束后，又随即召开专题推进会。会上，蔡光辉听取了各相关单位负责人关于工作开展情况的汇报，并就存在问题进行了深入讨论。会议要求，要进一步提高政治站位，充分认识此项工作的重要性和紧迫性，准确把握面临的困难和问题，明确目标任务，压紧压实工作责任，制定切实可行的方案，推动工作落实见效；要聚焦企业和群众关切，主动适应新形势新任务新要求，加强协同配合，积极推进“高效办成一件事”组织实施，进一步优化政务服务，全面提升行政效能，让改革成果更加可观可感可及。
