近日，一位退休老人王女士到市民中心“退休一件事”窗口办理退休相关业务，考虑到王女士年龄大，网上自主申报操作有困难，市民中心帮办代办工作人员在征得对方同意下，在河南省高效“一件事”统一受理平台上，帮助王女士完成了表单信息填写、申请材料上传、受理申请提交等申报操作，这一暖心的服务得到了王女士的高度点赞，这也是淮阳市民中心推出“高效办成一件事”线下帮代办服务模式的缩影。
今年以来，淮阳区行政审批和政务信息管理局紧扣国务院发布的第一批 13 组 “高效办成一件事” 任务清单，坚持以部门协同、场景应用、高效办事为抓手，全力推动“高效办成一件事” 落地生根、做优做实。为进一步提升企业群众办事体验，市民中心对 “高效办成一件事” 的线下窗口服务模式进行重塑升级，依托河南省高效“一件事”统一受理平台，为群众和企业提供线下帮代办服务，实现更深层次、更高水平的“减环节、减时间、减材料、减跑动、优服务”目标。
“高效办成一件事”线下帮代办服务流程：
01在征得申请人同意并签订授权委托书后，由窗口工作人员指导申请人使用登入：高效“一件事”统一受理平台。
02由窗口工作人员帮助申请人完成表单信息填写、申请材料上传、申请提交等一系列申报操作。
03申请提交成功后，申请人可以通过河省河南政务服务网或豫事办查询办件进度和办理结果。
