祥龙回首辞旧岁，灵蛇起舞迎新年。
在2025年的钟声即将敲响之际，在这辞旧迎新的美好时刻，淮阳区行政审批和政务信息管理局向全区人民，向行政审批和政务服务系统全体干部职工，向辛勤工作在窗口一线的全体窗口单位工作人员，向长期以来关心支持行政审批和政务服务事业发展的各级领导、各界朋友，致以最诚挚的问候和最美好的新年祝福！
回首2024年，在区委、区政府的正确领导下，我局全体干部职工牢牢把握发展目标，开拓进取、奋勇拼搏，审批制度改革不断深化，办事流程进一步优化，人员管理不断加强，服务质量不断改善，大厅的服务功能进一步增强。
这一年，我们夯实党建根基，全力推进政治机关建设。
我们建立健全常态化学习机制，坚持不懈开展党风廉政教育，不断增强党员干部廉洁从政的意识。严肃党内政治生活，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。在优化审批流程、提高服务质量与效率的过程中，引导党员干部在岗位上勇当先锋、做好表率。积极开展党员发展工作，注重从行政审批和政务服务一线工作人员中培养和发展党员，成功推动窗口单位的党员将组织关系转入局党委，党员队伍壮大至120 名，为党建工作注入了新活力。
这一年，我们聚焦主责主业，全力优化营商环境。
健全完善政务大厅运行机制，有序组织服务礼仪、业务理论、系统实操等全方位培训，88名工作人员成功考取国家政务服务办事员职业技能等级证书，打造出一支“素质高、业务精、能力强、服务优”的全能型政务服务队伍。推行“群众进门有引导，自助查询有指导，业务办理有帮办”的一站式贴心服务模式，精准对接企业和群众需求，提供一对一陪办式服务，让服务更有温度。不断完善政务服务体系，严格落实首问首办、限时办结、跟踪督办等服务机制，推广电话预约、上门服务、延时服务、代办服务、免费邮寄等一系列贴心服务措施，切实提升企业和群众的办事体验。
这一年，我们深化改革举措，全力提升审批服务速度。
紧盯国家和省、市工作部署，深入落实“高效办成一件事”，已成功落地实施13个“一件事”套餐，申报材料、办事环节、服务时限大幅压减，累计办理各类“一件事”业务 1651件，让办事更加便捷高效。持续升级“淮好办”平台，新增“码上办事指南”“在线问政”“淮好拍”等实用功能，实现业务“网上办”“掌上办”，线上投诉“即拍即办”，累计办理不动产、人社、医保等事项6万余件，提供“在线问政”服务4000余人次，让数据多跑腿，群众少跑路。同时，深化智能导办应用，自主研发“小羲帮办”云视频平台，进行线上咨询解答、视频语音办事、传递资料等，累计办理事项8193件，预约办事人次达3122次，进一步提升政务服务的智能化水平。
回首过去，我们倍感欣慰，展望未来，我们信心满怀！
2025年，淮阳区行政审批和政务信息管理局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终秉承“为人民服务”的宗旨，砥砺初心、奋力前行。我们将锚定政务服务高质量发展的方向，持续优化政务服务，致力于为群众提供更加便捷、高效、智慧的政务服务环境，开启政务服务崭新篇章，为全区的发展贡献更大的力量！
