为深入贯彻“放管服效”改革精神，进一步优化营商环境，淮阳区行政审批和政务信息管理局持续深化“一件事一次办”，积极推行“企业信息变更一件事”，通过跨部门数据实时共享，实现各环节并联办理，为企业提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的服务，切实增强企业办事的满意度、获得感。
一、线上远程帮办 服务便捷提质效
“我在广州务工回不来，能不能帮忙在网上办理注册登记？”10月12日，淮阳市民中心帮办代办专员接到徐先生的求助电话后，与徐先生进行网上连线，通过视频聊天的方式向他讲解了营业执照注册的流程及所需要的材料。在帮办员的指导下，对所需材料扫描、上传，完成了注册流程，并把注册完的营业执照邮寄到徐先生家中。 走进市民中心新设立的“高效办成一件事”专区，身穿红色马甲的帮办人员贴心热情，主动服务、精准引导，帮助群众进行材料填写、电子文档上传、网上申报、办理进度查询等。工作人员将受理条件、承诺时限、办事流程、材料清单等一次性告知办事企业，依据企业需求提供个性化的帮代办服务，努力打造“手把手”“面对面”“心贴心”的政务帮代办特色。
二、创新“小羲帮办” 服务直通零距离
淮阳区依托先进的5G+VR技术，打造“小羲帮办”云视讯平台，精准对接企业和群众需求，提供从咨询到办理的全流程云端服务，并定期发布服务指南、政策解读等内容。同时，深化智能导办应用，实现业务咨询、材料审核、收件受理等全流程环节远程云端办理。企业和群众只需轻点鼠标或滑动屏幕，即可享受到与实体大厅一样的“面对面”服务体验。目前，该平台已覆盖全区19个乡镇（街道）,梳理23个部门650项事项，其中工商、民生类常办事项覆盖度达到90%以上。
三、用户体验好不好，百姓最有发言权
同样感受到办事便捷的，还有王店村民庄先生。今年9月25日，庄先生的儿子出生，对于新生儿父母来说，宝宝出生后第一件“人生大事”就是办理各类证件。以往要涉及多个部门几个事项，办理要跑几个窗口，帮办人员接到求助后直接给予上门服务，实现了“群众进门有引导，自助查询有指导，业务办理有帮办”的一站式服务模式。
下一步，淮阳区行政审批和政务信息管理局将始终以群众需求为导向，聚焦群众办事需求，以贴心服务为核心，积极做好主动服务、预约服务、延时服务，延伸服务触角，丰富服务内涵，让帮办服务更精细、更暖心，让群众办事更便捷、更高效，全力推动政务服务从便捷向增值更新迭代跨越发展，助力营商环境持续优化提升。
