“没想到咱审批部门工作人员通过视频指导，让我不出门就把营业执照办好了，大热的天还亲自送上门来，服务到家，现在政府服务真是暖到咱老百姓的心窝里了，谢谢你们！”握着淮阳市民中心工作人员的手，劳先生难掩激动的心情。
原来，劳先生新开办了一家服装公司，在家尝试自主申办营业执照注册，但多次操作失败，于是打电话咨询市民中心窗口工作人员，自己业务繁忙，抽不出时间到现场，如何能够尽快办理业务。窗口工作人员接到诉求后，第一时间联系区行政审批和政务信息管理局帮办企业服务股工作人员,为劳先生提供线上远程帮办服务。在帮办员视频在线指导帮助下，劳先生仅用20分钟就顺利完成了系统填报和材料提交，办理了营业执照。由于考虑申请人出门不便的情况，帮办人员冒着酷暑亲自登门，将营业执照送到了劳先生手中，于是便发生了本文开头的一幕。
根据《淮阳区企业服务帮办代办工作机制》要求，淮阳区行政审批和政务信息管理局积极行动，创新推出线上远程帮办代办服务。工作人员通过视频连线方式进行远程线上“一对一”指导，告知群众办理网址、办理流程、所需文件以及注意事项，为其提供详细的全程网办服务指南，细心解答群众办理过程的疑问，为企业群众提供可视化的在线咨询、指导服务，以实际行动践行让企业群众办事“少跑腿、办成事”的服务宗旨，推动政务服务不断从“能办”向“好办”“快办”转变。
下一步，淮阳区行政审批和政务信息管理局将不断加大“视频办”服务力度，丰富“视频办”服务场景，打破空间限制，以科技创新引领行政审批增值服务，助力优化营商环境实现新突破。
