“咱市民中心工作人员的服务态度真好！给淮阳政务服务点赞！切实为老百姓着想。”杨女士感慨道。11月13日下午，冯塘乡的杨女士到淮阳市民中心为父亲办理二次报销手续。据悉，杨女士的父亲不幸得了直肠癌，至今总花费约十五万元，经过基本医保、大病救助之后，个人仅承担了三万多元，大大减轻了经济负担，真真切切让老百姓看得起病。在办理业务时，大厅一楼医保窗口的工作人员李世杰耐心答疑，细心办理，让作为病人家属的杨女士感受到了市民中心服务的温暖与热情。
优化办事窗口人员服务态度，也是政务服务提质增效、优化营商环境的重要因素。对一般办事群众来说，到窗口办事关于材料、流程、处理窗口等事项多少有些迷茫，通常有许多问题需要现场咨询。这时，工作人员耐心、周到的服务不仅能消除办事群众的迷茫，也更能体现出我区的政务服务温度。今后，淮阳区政务服务和大数据中心将不断优化服务措施，持续提升服务态度和水平，秉持为民情怀，牢记为民初心，始终以人民群众的需求作为出发点，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”，真正做到便捷服务、优质服务，让群众办事少跑路、享优惠，真正打造出让群众满意的办事大厅。
