3月2日上午，年过花甲的牛翠真大娘和老伴来到淮阳市民中心人社局窗口办理业务，走路时不慎摔倒，中心服务台工作人员杨静静看到后立即上前提供帮助，搀扶两位老人到休息处，细心为牛大娘消毒伤口，提供创可贴进行止血。处理完伤口后，细心询问牛大娘办理的业务，联系“老年人服务窗口”的工作人员李芳，为两位老人提供帮办代办服务。过了几分钟，李芳将办理好的证件送到牛大娘手中，这时，牛大娘和其老伴露出了满意的笑容，并夸赞工作人员的热心服务，向工作人员致谢道别。
淮阳区政务服务和大数据中心坚持把优化提升老年人便利化服务，作为提高政务服务水平，提升群众满意度的重要抓手，不断丰富为老年人办事服务内容，提供代办服务、上门服务，给老年人更多呵护和关爱，把“暖心”、“贴心”、“省心”服务送到老年人心里，着力提升老年人幸福感、获得感。
