【政数要闻】
★2023世界5G大会在郑州开幕
12月6日，全球5G领域的国际性盛会——2023世界5G大会在郑州国际会展中心开幕。省委书记楼阳生、科技部副部长陈家昌致辞，省长王凯出席。
楼阳生代表省委和省政府向大会的召开表示热烈祝贺。他说，5G作为新一代信息技术的核心组成部分，是加速数字化转型和数字经济发展的重要引擎。河南深入实施数字化转型战略，统筹推进数字产业化、产业数字化、数字化治理、数据价值化，以5G为核心的网络基础设施不断完善，技术研发能力显著加强，数字产业蓬勃发展，应用规模居全国第一方阵。
★周口数字产业园上榜省示范园区名单
2023年河南省大数据产业示范园区名单“出炉”，中原数据要素生态产业园、河南省区块链产业园、新乡市大数据产业园、焦作腾云数字经济产业园、商丘北航星空创新园、周口数字产业园、河南科慧产业园7个园区上榜。
【中心动态】
★省政务大数据中心党委书记王彦生到淮阳市民中心调研数字政府建设工作
12月7日，河南省政务大数据中心党委书记王彦生一行到淮阳市民中心调研数字政府建设工作。市行政审批和政务信息管理局局长张保华、市行政服务中心主任周文喜、区长王献超参加调研，区政务服务和大数据中心主任蔡光辉陪同调研。
★省行政审批政务信息管理局听取周口市各县区政务服务开展情况
12月7日，周口市行政审批和政务信息管理局召开政务服务工作座谈会，参加会议的有省行政审批和政务信息管理局政务服务处处长李庆伟、市行政审批和政务信息管理局局长张保华、部分县区政务服务和大数据机构主要领导。
会上，区政务服务和大数据中心党组书记、主任蔡光辉向参会领导汇报了我区政务服务工作开展情况，并介绍了中心打造的“小羲帮办”政务服务新模式。目前，我区在全省率先推出淮阳区数帮云政务体系，建设云视讯线上政务圈“淮阳数帮云政务+小羲帮办”平台，打造淮阳区本地10分钟政务圈。依托“政务晓屋”5G+VR技术，推出淮阳数帮云政务“小羲帮办”帮助群众快速掌握办事须知、实现预约、咨询、业务办理等服务。让群众无论在淮阳哪里都可以就近找到“小羲帮办”服务终端进行视频、语音办事、线上传递资料、线上政策解读、办前咨询的等政务服务，让群众体会到在家门口和到实体大厅一样“面对面”的服务体验，真正做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”，在家门口就能办成事。
★淮阳区政务服务大数据中心对接信息化建设工作
12月9日，区政务服务和大数据中心主任蔡光辉利用周末休息时间，带领中心副主任吴慧和技术人员到亚兴科技集团对接数据需求，共同研究信息化项目建设方案，助推大数据产业健康发展，畅通便民服务“最后一公里”。
【便民举措】
★不动产登记中心窗口
便民服务暖人心 送证上门显真情
12月7日，市民杜先生来到市民中心二楼不动产登记中心反映其父亲名下有一套房产需要办理不动产权证书，但因患病导致行动不便不能亲自到场办理，请求不动产登记中心工作人员上门服务。
中心领导了解杜先生的实际困难后，立即组织工作人员李凤彩、杨哲携带相关表格材料，冒着寒风到到龙湖新城2号院小区宋大娘、杜大爷家中进行上门服务，为他们办理相关不动产证明。
★残联窗口
“走村入户”评残助残 为残疾人“零距离”服务
淮阳区残联综合窗口联合医学鉴定机构，采取集中办理、上门服务、入户办理等方式，开展“走村入户”评残助残活动，为残疾人“零距离”服务，解决残疾人行走不便的问题，拉近了党和政府与群众的情感。截至目前，开展下乡入村评残43次，开展上门办证213人，为残疾人上门服务432户。
★市场监督管理局窗口
探索实施企业“一照多址”备案
区市场监管局窗口探索实施企业“一照多址”备案，企业根据需要设立分支机构不需单独再办理营业执照。通过改革，切实解决并简化企业分支机构问题，降低了企业开办成本，释放了市场主体活力。
截至目前，该局窗口已为56家企业办理了“一照多址”，有效解决了简化分支机构问题。
★税务局窗口
①网上办税率不断提升
将原有的15个综合窗口窗口缩减至8个，其中设置2个“简事快办”专窗为简易涉税事项开启“快速通道”，另设2个“潮汐窗口”应对办税高峰期，设置1个“领导值班窗口”让值班领导走向前台，现场协调解决办不成事反映问题。构建“前台有岗、后台有室”的税费服务争议调节模式。其次，完善自助办税区，打造“智慧税务”在办税服务厅自助办税区设置8台外网设备和7台自助办税终端，并由专职人员在自助办税区对纳税人缴费人办理税费业务进行指导。
2023年以来,税务局窗口网上业务办理率较上年同期增长10.8%，达到90.32%。
②打造“问办合一”办税新模式
将窗口及人工电话咨询转为线上智能咨询，将人工辅导纳税人自助办理转化为云端智慧辅助办税，将实体办税大厅办税窗口转变为纳税人远程办税和远程视频咨询的“问办合一”窗口。建立“问、办、查、评、送”为一体的“问办合一”办税服务新模式，打造“线上+线下”全方位、不打烊的办税服务，通过“问办合一”线上互动问答，为纳税人提供办事指引和深度咨询，最终实现主要税费业务线上咨询、线上办理。2023年以来“问办合一”窗口累计受理业务量8000余户次。
③组建“云税陈州”
组建“云税陈州”直播团队，以纳税人需求为导向，通过直播方式，让各类税收政策精准送达，既直观又清晰，让纳税人足不出户便可掌握电子税务局等网上办税途径的操作流程。2023年以来，共开展直播20余次，受众达上万人。
④推广征纳互动平台
推广征纳互动带来办税新体验。纳税人缴费人在征纳互动平台上轻触屏幕，足不出户就可以进行涉税缴费咨询、诉求反映。市民中心税务大厅设置5个征纳互动坐席在征纳互动平台上与纳税人缴费人进行实时互动，及时收集问题，处理纳税人互动需求事项。
自平台上线以来，税务局窗口在征纳互动平台上为辖区的纳税人缴费人提供“一对一”服务，解决纳税人缴费人诉求共4233次。
⑤开展银税互动工作
税务局联合区金融服务中心和金融机构，对有融资、贷款需求的A、B级纳税人开展“银税互动”工作，目前已帮助1098户纳税人成功办理信贷4.3亿元，极大缓解了小微企业融资难、融资贵的问题，得到了上级的单位高度认可。
【经验交流】
★王店街道办事处袁庄行政村开展“小羲帮办”推广
区政务服务和大数据中心驻村工作队依托工作实际，发挥自身优势，率先在结对帮扶村王店街道办事处袁庄行政村开展“小羲帮办”新试点。依托村庄喇叭、流动广播、社区微信群及驻村工作队入户告知等方式多角度进行宣传，提升辖区内群众对新办事模式与流程的知晓率和熟悉度。村内群众办事可以不用亲自跑到乡镇县城，直接前来本村便民服务中心，在这里有专业人员指导，通过云视频为群众提供一对一服务，可以将群众诉求、证件信息、办事材料等通过数据实时传输至淮阳市民中心。现已帮助群众完成涉及医保、社保、民政、农业、民生保障类的业务80余件，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。
