【政信要闻】
河南省行政审批政务信息管理局党组书记、局长于燕带队赴上海市学习考察
7月17日至19日，省行政审批政务信息管理局党组书记、局长于燕带队，着眼高质量建设数字政府、高水平推进“高效办成一件事”，赴上海市学习考察政务服务“一网通办”、一体化政务信息系统建设运营、云网算力基础设施布局等工作。
于燕一行先后到上海城市数字化转型体验馆、黄浦区政务服务中心、浦东新区政务服务中心进行调研。在城市数字化转型体验馆，于燕观看了上海市围绕“经济、生活、治理”三大领域，推进城市数字化转型的规划布局、重大项目、标杆场景的系统展示，体验了大模型、数字人生成、无介质全息等最新数字科技成果，更加直观感受数字化转型和各行业最新发展趋势。黄浦区政务服务中心位于南京路最好的“黄金地段”，是上海市服务企业的第一窗口，是优化营商环境的前沿阵地，于燕走进服务大厅，详细了解该中心依托政务服务“一网通办”，推出“体验帮办、圆桌会办、综窗联办、专窗研办”四大服务举措，提供“一码续办”“一键呼应”“一桌联办”“一网互传”新体验，实现从“政府办事窗口”向“综合营商平台”升级蝶变的创新实践。
随后，于燕来到浦东新区政务服务中心，实地参观运用人工智能、大模型等数字技术，在全国率先开发人工智能辅助审批系统，首创政务服务数字人“小浦”，推动“政务智能办”不断迭代升级的政务服务新模式。
与上海市政府办公厅、市数据局、浦东新区等有关部门进行了座谈交流，深入了解推进“高效办成一件事”、承诺办、跨域办、一体化建设运维政务信息化系统、加快云网算力基础设施建设等经验做法。
于燕表示，要深入落实省委数字化转型战略，学习先进地区好经验、好做法，依托我省丰富应用场景、海量数据资源、良好算力支撑、广阔市场需求等比较优势，以高标准推进“高效办成一件事”为牵引，全方位建设高水平数字政府，全流程提升审批效能，全周期优化政务服务，带动打造一流营商环境，更好助力新质生产力发展、服务中国式现代化建设河南实践。
于燕一行还参加了中国联通合作伙伴大会、出席了“智驭低空，网联未来”低空网联产品发布会。
局党组成员、副局长刘辉陪同学习考察。
【政信动态】
淮阳区打造“小羲帮办”平台创新政务服务新模式
2023年以来，淮阳区探索打造“小羲帮办”云视讯平台，建设云视讯线上政务圈“淮阳数帮云政务+小羲帮办”平台，开展视频、语音办事、线上传递资料、线上政策解读、办前咨询等政务服务，让群众在家门口体会到和到实体大厅一样“面对面”的服务体验。今年上半年，淮阳区19个乡（镇、办）已实现“小羲帮办”云视讯平台全面覆盖，平台入驻办理政务服务事项584项，并逐步向各村（社区）、邮政便民点延伸，累计办理各类事项6650余件，好评率达100％。
一、优化窗口，助推“高效办成一件事”
为进一步提升高效办成“一件事”，淮阳市民中心大厅将交通、人社、卫健、教育、残联、水电气、市场监管等窗口业务整合，转变为开办运输企业“一件事”、新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”、残疾人服务“一件事”、退休“一件事”等13件服务新阵地，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的服务。深入推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，推动更多政务服务事项纳入分领域综合办事窗口办理，实现“一窗受理、综合服务”。切实减少办事环节，缩减办事时间，解决企业和群众一个大厅多个窗口来回跑的问题，最大限度提高服务效率。
二、打造平台，构建“小羲帮办”格局
以打造特色政务服务品牌为着力点，积极打造新型政务服务模式，将帮办代办全方位融入“高效办成一件事”服务体系建设，全力打通政务服务“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。积极推行“群众进门有人引导，自助查询打印有人指导，业务办理有人帮代办”的“一站式、无障碍”帮办服务模式，推进“高效办成一件事”落地见效，多措并举力促办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，让企业群众“最多跑一次，一次就办好”。针对老、弱、病、残、孕等特殊服务群体，主动靠前为群众提供帮助，及时引导办事群众到相关窗口办理业务。同时畅通绿色通道，积极推行电话预约、网上办理、免费邮寄、上门送证等一系列便民利民措施，为特殊群众办实事、做好事、解难事，实现对有需求的群众提供程序化、规范化、标准化帮办代办服务。
三、完善机制，建强帮办代办队伍
一是云座席+专业座席模式帮办。开发云视讯线上政务圈“淮阳数帮云政务-政务晓屋”平台，以中心组建的云台席为基础，向区涉及审批单位覆盖，每个单位均设立云台席专项人员和服务端，依托“政务晓屋”5G+VR技术，深化智能导办应用，帮助群众可通过“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”,实现“业务咨询、材料审核、收件受理”等全流程环节远程“云端办”，让企业群众足不出户了解业务办理所需材料和办理流程，真正实现了淮阳政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级跨越。二是注重基层延伸乡镇人员帮办。定期召开业务人员学习培训，从“办事出远门”到“办事不出村”，组建乡镇（街道）村帮办队伍，形成服务闭环，打造集“政务服务、社会事务服务、生活服务”为一体的“一站式”综合服务平台，让便民服务延伸到村，延伸到户。三是政务+金融+邮政网点帮办，搭建合作站点。推进政务服务“就近速办”，以“政银合作”模式推进政务服务“就近办”。整合政务资源，嵌入政务事项功能，合理设置“政务+金融”为一体的“政银合作服务网点”,共建立20个合作站点。为群众提供政策宣传、业务咨询、社保卡、网上银行等金融服务，推进“政务+金融”一站式服务新模式。四是围绕重点项目，企业股室一对一代办。为落地企业、项目指定专人进行对接服务，帮助项目单位进行资料准备及各环节的帮办服务，及时掌握项目落地建设的关键节点，为项目落地提供全方位、全过程、全天候的保障。按照“一窗受理、自愿委托、无偿代办、全程服务”的原则，全面落实“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务新环境。五是个人一件事，组建志愿团队帮办。组建16人的志愿者服务队，4人负责大厅志愿服务，12人负责特殊群体个人事项帮办代办，一对一陪办式服务，开通绿色通道，工作人员会全程陪同，从告知、受理到审批、发证，就材料审核要点、线上系统填报等问题答疑解惑，必要时提供‘上门办’服务。
【窗口风采】
区人社局与区行政审批和政务信息管理局联合举办"2024年淮阳区百日千万招聘专项行动"第二场招聘会
当前正是高校应届毕业生求职高峰期，为深入贯彻党中央、省、市关于促进高校毕业生等青年就业工作决策部署，强化就业服务，畅通求职渠道，提高匹配效率，7月16日，淮阳区人社局与行政审批和政务信息管理局在市民中心一楼大厅举办“2024年淮阳区百日千万招聘专项行动”第二场招聘会。
此次招聘会重点面向2024届高校毕业生及往届未就业毕业生，同时兼顾农民工、城镇失业人员、脱贫劳动力等各类劳动者；以及有招聘需求的各类用人单位。此外，招聘现场还设置了政策咨询、职业指导等功能区，工作人员为求职者提供政策解读、职业规划等服务，帮助他们更好地了解就业市场和求职技巧。
为确保招聘活动取得实效，区人社局在招聘会举办前，通过淮阳人社公众号、微信群、朋友圈等渠道发布招聘信息，为活动预热，并积极联系企业，促进高校毕业生求职需求与企业岗位需求精准匹配。
本次招聘会共有20余家企业参与，提供近350个优质岗位，涉及管理、会计、销售、餐饮等多个领域，充分满足不同求职者的多元化需求。本次活动共吸引求职者110余人，初步达成就业意向22人。
