“现在有‘残疾人服务一件事’窗口，对我们来说，实在是太方便了！办理残疾人证、申请残疾人‘两项补贴’，到一个窗口就能办好一些事了！”近日，家住淮阳区柳湖街道的残疾人周女士在市民中心顺利完成残联、民政相关事项的办理，她对“残疾人服务一件事”专窗的设置赞不绝口。今年初，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，该指导意见将“残疾人服务一件事”列为2024年度首批13件“高效办成一件事”重点事项清单之一。
今年以来，淮阳区行政审批和政务信息管理局坚持以人民为中心的发展思想，突出残疾人需求导向，深入开展“残疾人服务一件事”工作，申请人可通过线上河南省网上办事大厅和线下窗口申请办理，实现残疾人群众“一趟不用跑”或“只跑评残医院一趟”“高效办成一件事”。
一是简化程序。通过“残疾人服务一件事申请表”一表申请，实行一套材料、一次提交，审批由“多窗”变“一窗”，让残疾人“一站式”办理所需事项，推动残疾人群众办理业务即来即办。二是优化流程。在受理审核环节，推动职能下放，由乡镇残疾人联络员帮忙收集审核材料、解读流程、发放评定表，让群众在“家门口”就能申请办理残疾人证。在领证环节，可选用快递送证的方式，直接将残疾人证快递到家，方便快捷。 三是上门服务。定期组织办证人员、评残医生、乡镇残疾人联络员共同进村入户开展集中评残、上门评残服务，实现有特殊困难的残疾人办证“一趟不用跑”。今年以来，共开展上门入户评残活动25次，累计上门评残服务227人。 四是深化改革。依托政务服务平台数据共享，全面实行残疾人证办理跨省通办、省内通办。同时，加强电子证照数据共享应用，推动残联、民政、社保等部门数据信息互通互认，残疾人服务“一件事”办结时间大幅减少，办事效率大幅度提升。过去，流程耗时长，办理时间需要30个工作日，跑动次数3次，递交材料10份，效率低。现在，办结时间大幅减少，办理时间13个工作日，跑动次数1次，递交材料4份，办事效率大幅度提高。今年以来，全区共办理“残疾人服务一件事”16件。
民有所呼，我有所应。今年以来，淮阳区行政审批和政务信息管理局持续优化办事流程，提升服务效能，实行线上线下双线受理，帮办代办，使“残疾人服务一件事”工作，高效、见效、有效果，让残疾人群众办事省心、贴心，真满意。
